音視頻系統集成商要邀請客戶一起參與設計，與不懂技術的客戶進行有效交流，客戶參與進來才能打破只談價格的死循環(huán)。

　　根據的行業(yè)展望和趨勢分析報告，企業(yè)音視頻系統仍然是音視頻系統產業(yè)中大的一部分。但是，如果每個公司都已經擁有了他們需要的所有會議室、會議廳和小型空間中的音視頻系統設備，那未來該怎么辦呢?下一個殺手企業(yè)音視頻系統應用會是什么?會是公司活動嗎?當然，公司從企業(yè)成立之初就在會議室、酒店的宴會廳等場所主持會議了，只是他們采用的方式不同。

　　企業(yè)活動在現場活動空間中占據了很大的比例，而且這一比例還在不斷增長，這是因為企業(yè)一直需要教育、推廣和慶祝自己的品牌、產品和服務。體驗經濟提高了這些活動的制作商家的門檻，其中需要新的技術來吸引和凝聚觀眾。

　　我們看到很多客戶引入了新的設備，他們正在建造會議演示空間，在那里可以體驗到全套的音視頻系統，但它是為觀眾而建的。這是一個非常溫暖和友好的地方，他們將音視頻系統融入到背景環(huán)境中，不被人察覺。

　　無論是固定的還是臨時的公司活動、表演、公共活動，還是任何其他的以視聽為導向的活動，活動客戶的需求已經發(fā)生了巨大的變化，因此支持現場活動的公司也必須做出改變。在描述新一代的企業(yè)活動的客戶時，有些客戶不再租設備，他們要呆在活動現場，他們只需要有經驗的員工。

　　但是現場活動的客戶肯定對技術有很大的想法，他們與音視頻系統公司合作方式可能會改變。

打破商品化活動的循環(huán)

　　研究表明，活動制作人和會議策劃者計劃在音視頻系統技術上投入更多資金，并所購買和擁越來越多的音視頻系統，為了支持他們的活動，他們對新的更好的音視頻系統解決方案越來越感興趣。他們希望現場活動公司提供體驗，而這些體驗應該讓現場活動公司以不同的方式思考。

　　音視頻系統產業(yè)已經商品化了。只要你提供單項定價，只要你提供報價或回應，你可以買進。

　　在音視頻系統解決方案和服務方面，會議策劃者將蘋果比作蘋果，這是“通向平庸的快途徑”。許多人會把蘋果比作完全烤熟的蘋果派，一種完整的、經過設計的、體驗式的解決方案，但他們想要的是付出蘋果的成本，而得到蘋果派。在這個商品化的市場里，有一種絕望的氣氛。我們是為了安撫他們，我認為我們需要打破這種循環(huán)。

　　事實是，也許相比于音視頻系統的其他部分，現場活動在整個行業(yè)的一線去成功重新定義客戶期望。集成的音視頻系統體驗無處不在：我們都是數字標牌、娛樂、視頻通信等領域的“觀眾”。自然而然有一種將這種體驗帶給現場物動的實際觀眾的動力。

　　在沉浸式環(huán)境利和展覽中取得的進步，我們的現場活動客戶想要更多的那種體驗。

　　現場活動的挑戰(zhàn)在于提供客戶所看到和需要的內容。能展示瞬間已經不夠了。作為一個行業(yè)，我們努力做的是提供那些我們在沉浸式展覽、主題公園等環(huán)境中看到的體驗，在現場活動中可臨時搭建，而且是負擔得起的。

　　有一種方法是讓客戶更多地參與到活動設計中來，并讓他們成為這個過程的一部分。他們需要以一種不同的方式吸引我們，讓我們成為設計團隊的一員，共同創(chuàng)造并分享成功的衡量標準。我們向他們收取共同創(chuàng)造體驗的費用。我們不會免費提供。

　　這可能意味著，吸引客戶的現場銷售人員需要改進。有些東西需要改變，我懷疑這就是我們接觸客戶的方式。

咨詢活動設計

　　就像今天整個音視頻系統的情況一樣，現場活動的銷售已經不再那么技術化了。盡管報價和設備列表的優(yōu)勢一直存在，以便客戶可以比較不同的產品，但這些列表并不是客戶真正想要的，音視頻系統公司可以幫助他們解決技術問題。

　　我們能否為這些客戶創(chuàng)造轉型體驗?我們能讓他們學會如何更好地與我們交流嗎?我們能不能給他們授權，合作去弄明白如何去吸引他們，并且共同創(chuàng)造，讓他們變得更強大?我們能不能向他們收取成為更好的視聽計劃者的學習費用?通過這些，我們能創(chuàng)造出我們自己的效率嗎?

　　我們必須成為有遠見的客戶的技術翻譯。我們應該幫助增強這一愿景，同時調和我們過去的戲劇工具不足的問題。

　　客戶仍然需要技術嫻熟的人員來管理他們的活動。即使技術變得更加復雜，人們的期望仍然是事情能夠地進行。但是幫助客戶實現他們愿景的音視頻系統人士并不需要精通技術。

　　你未來的銷售團隊成員將更像你的客戶，而不是我們一家公司近聘請了位真正敬業(yè)的銷售人員。此前，該公司的技術生產商一直是其面向客戶的銷售團隊。因為他們有技術背景，他們難以進行一些客戶想讓他們參與的對話。

　　我們選擇了一個沒有音視頻系統行業(yè)經驗的新員工。我希望那個人去參加我們的活動，看看我們做了什么，然后回到我們的客戶和潛在客戶那里，談論我們希望客戶談論的那種驚嘆。

　　類似地，讓客戶參與設計咨詢，并向他們收取服務費用的努力也越來越受歡迎。在蘋果對蘋果派的類比中，將理想的客戶音視頻系統供應商關系比作共同創(chuàng)造，在廚房里一起烤派。

　　總而言之，將音視頻系統與客戶希望創(chuàng)造的現場活動體驗聯系起來，將是克服商品化、創(chuàng)道更成功未來的一個重要因素。我們不需要另一個人來談論技術，我們需要的是一個能與人們交流他們能聽懂的內容的員工。